Politique de Remboursement

Cette politique détaille les conditions et procédures de remboursement pour les formations en conception de jeux 3D avancés proposées par malorentavi.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025 | Entrée en vigueur immédiate

Conditions d'Éligibilité

Formations Éligibles au Remboursement

  • Programmes de formation n'ayant pas dépassé 30% de progression
  • Cours achetés dans les 14 derniers jours calendaires
  • Formations techniques avec défauts majeurs documentés
  • Sessions annulées par malorentavi pour raisons techniques
  • Problèmes d'accès technique non résolus sous 5 jours ouvrés
Délai Critique Toute demande doit être formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial

Situations Non-Remboursables

Exclusions Importantes

  • Formation complétée à plus de 30%
  • Demande formulée après 14 jours
  • Changement d'avis personnel
  • Problèmes techniques côté utilisateur
  • Matériel téléchargé et conservé
  • Certificats déjà délivrés

Procédure de Demande

1

Soumission de Demande

Envoyez votre demande à help@malorentavi.sbs avec vos informations d'achat et le motif détaillé du remboursement souhaité.

2

Vérification Administrative

Notre équipe examine votre dossier sous 2 jours ouvrés et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.

3

Décision et Notification

Vous recevez une réponse officielle par email avec l'acceptation ou le refus motivé de votre demande.

4

Traitement du Remboursement

Si acceptée, la transaction est inversée sur votre moyen de paiement original dans les délais indiqués ci-dessous.

Délais et Modalités de Traitement

Méthode de Paiement Délai de Traitement Frais Appliqués
Carte Bancaire 3 à 5 jours ouvrés Gratuit
PayPal 1 à 3 jours ouvrés Gratuit
Virement SEPA 2 à 4 jours ouvrés Gratuit
Autre méthode 5 à 10 jours ouvrés Frais bancaires applicables

Important : Les délais commencent à compter dès validation de notre part. Votre banque peut appliquer ses propres délais de traitement supplémentaires.

Remboursements Partiels et Cas Particuliers

Remboursement Proportionnel

Dans certains cas exceptionnels, un remboursement partiel peut être accordé :

  • Formation interrompue par problème technique majeur
  • Contenu non conforme aux descriptions marketing
  • Qualité audio/vidéo défaillante impactant l'apprentissage
  • Erreurs pédagogiques significatives dans le programme

Crédits Formation

Alternativement au remboursement monétaire, malorentavi peut proposer :

  • Crédit équivalent pour autre formation
  • Extension gratuite du programme actuel
  • Accès compensatoire à ressources premium
  • Session individuelle de rattrapage

Questions ou Problèmes ?

Notre équipe support traite chaque demande avec attention. N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification.

Email : help@malorentavi.sbs

Téléphone : +33 3 89 59 99 82

Adresse : 6 rue du Docteur Guidoni

06000 Nice, France

Horaires : Lun-Ven 9h-18h